Reclami e ADR

Reclami Il cliente può inviare un reclamo usando l’email [email protected]. È utile indicare il numero d’ordine, i recapiti, una descrizione del problema e gli eventuali documenti. Il venditore prende in carico il reclamo e risponde in tempi proporzionati alla complessità del caso. ADR Il consumatore può ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie competenti quando applicabile, ferma restando la possibilità di rivolgersi al giudice. Piattaforma ODR La piattaforma europea ODR è stata dismessa. Per le controversie di consumo restano disponibili gli organismi ADR competenti e gli altri strumenti di tutela previsti dalla legge. Autorità e diritti Restano salvi i diritti riconosciuti dal Codice del Consumo, dal GDPR e dalle norme applicabili.